GDPR

Version: 230609

Vores kunders privatliv er vigtigt for os. Læs vores privatlivspolitik nedenfor, som forklarer, hvilke personlige data vi har, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.


Svenska DjurApoteket & Modin Trading AB ejer de personoplysninger, der indsamles via eller i samarbejde med www.svenskadjurapoteket.se og www.svenskadjurapoteket.se/fi www.svenskadjurapoteket.se/dk og alle tilknyttede hjemmesider.

Dataansvarlig:

Svenska DjurApoteketModin Trading ABOrganisationsnummer: 556966-6745

Adresse:
Industrigatan 5231 70 Anderslöv


Hvilke personlige data om dig behandler vi?

Følgende kategorier af personoplysninger om dig som kunde eller potentiel kunde indsamles og behandles af Svenska DjurApoteket, når du foretager køb, bruger vores tjenester og i forbindelse med markedsføring og salg af vores produkter og tjenester.

 

  1. Kontaktoplysninger, som du giver os, når du bruger vores hjemmeside. Dette kan omfatte dit navn, produktanmeldelser, kontaktoplysninger og oplysninger, du indtaster, når du logger ind hos os.
  2. Transaktions- og faktureringsdata, f.eks. når du foretager et køb hos os via vores hjemmeside (f.eks. kreditkortoplysninger og leveringsoplysninger).
  3. Oplysninger, som vi indsamler automatisk via cookies eller andre sporingsværktøjer (f.eks. hvilke websider du har besøgt, og om du har klikket på links i vores nyhedsbrev). Vi kan også indsamle oplysninger om den enhed, du brugte til at besøge vores hjemmeside.
  4. Oplysninger, du har givet, når du har deltaget i konkurrencer eller besvaret undersøgelser.
  5. Korrespondance, du har haft med os (f.eks. hvis du har kontaktet kundeservice eller interageret med os via sociale medier).
  6. Andre oplysninger, du giver, når du besøger vores websted, såsom din placering, når du besøger, med forbehold for dit samtykke via cookies.
  7. Hvis du handler i vores butik, kan vi desuden kombinere oplysninger, du giver i butikken (f.eks. hvis du foretager et køb eller tilmelder dig vores nyhedsbrev), med ovenstående oplysninger.


Hvordan vi bruger dine data?

Det afhænger af, hvordan du bruger hjemmesiden, hvordan du kommunikerer med os, og hvad du giver os adgang til. Formålet med disse data er at:

  1. For at kunne tilpasse vores hjemmeside til dine individuelle præferencer og vise dig det indhold, vi tror, du er mest interesseret i, baseret på dine oplysninger, din købshistorik og din hjemmesidehistorik.
  2. For at kunne opfylde din ordre og føre din konto.
  3. At kunne håndtere og svare på forespørgsler og eventuelle klager, som vores kundeservice modtager.
  4. At forbedre og opretholde kvaliteten og overvåge udnyttelsen.
  5. For at kunne sende dig reklamer og direct mail, hvor du har godkendt dette eller på anden måde har tilladelse til at gøre det.
  6. Til markedsundersøgelser, f.eks. kan vi kontakte dig for at få feedback på vores produkter.
  7. For eksempel for at undersøge svindel og, hvis det er nødvendigt, for at beskytte os eller vores underleverandører af sikkerhedsmæssige årsager.
  8. For at overholde vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser.

 

Med hensyn til vores ret til at opbevare og behandle dine personoplysninger henviser vi til følgende retsgrundlag, der er underlagt databeskyttelsesloven:

  1. Når vi har modtaget dit samtykke (f.eks. når du kontakter vores kundeservice, når du tilføjer dine oplysninger, eller når du giver os tilladelse til at sende dig reklamer).
  2. Da det er nødvendigt at behandle personoplysninger for at etablere en kontrakt med dig eller forberede en kontrakt med dig (f.eks. bruger vi dine personoplysninger til at gennemføre betaling og køb, når du afgiver en ordre hos os).
  3. Da det er i vores juridiske interesse som e-butik at opretholde og levere vores tjenester. Vi ønsker altid at vide mere om vores kunders behov og præferencer for at kunne tilbyde de bedst mulige produkter og kundeoplevelser. Vi bruger oplysninger om dig til at personliggøre din oplevelse og gøre den mere interessant og relevant med hensyn til produkter og tilbud til dig.

Markedsføring og promovering


Afhængigt af dine præferencer for reklame kan dine personlige data bruges til at sende dig reklame via e-mail, telefon eller post. Nogle af disse forsendelser kan være personligt tilpasset dig, f.eks. baseret på din købshistorik eller andre oplysninger, vi har gemt. Hvis du ikke ønsker at modtage reklamer og/eller tilbud fra os, kan du til enhver tid afmelde dig ved at kontakte os eller klikke på "afmeld" i et af vores nyhedsbreve. Hvis du afmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi stadig kontakte dig med serviceoplysninger (f.eks. ordre- og leveringsbekræftelse og oplysninger om dine rettigheder).


Du kan også blive eksponeret for reklamer om os på andre hjemmesider og sociale medier. Hvis du ikke længere ønsker at se målrettede reklamer, kan du ændre dine cookie- og privatlivsindstillinger i din browser og på den respektive hjemmeside/app.

Hvem får adgang til disse oplysninger?

Vi kan dele vores kunders personlige data med visse underleverandører som følger:

  1. Underleverandører, der leverer tjenester til os, f.eks. fragtfirmaer, betalingsværktøjer osv.
  2. I andre sammenhænge, hvor vi har dit samtykke eller på anden måde er autoriseret ved lov til at gøre det.
  3. Med politiet eller andre offentlige myndigheder, f.eks. for at anmelde bedrageri eller som svar på en tvingende anmodning.

Lagring og oplagring

Vi opbevarer dine personlige data, så vi kan give dig den rette service, og så vi kan kontakte dig for at diskutere din hunds sundhed og adgang og livsstil for at give dig og dit kæledyr de rette kosttilskud og produkter.


Vi opbevarer dine oplysninger, så længe vi har brug for dem til at opfylde vores forpligtelser.

Hvis du f.eks. har foretaget et køb hos os, opbevarer vi dine data, så længe det er nødvendigt til fakturerings-, skatte- og forsikringsformål.

Vi kan også opbevare korrespondance med dig, så længe det er nødvendigt for at beskytte os mod juridiske krav (f.eks. hvis du har indgivet en klage over et produkt). Når vi ikke længere har brug for at opbevare oplysninger, sletter vi dem. Bemærk, at vi beholder din e-mailadresse, selv om du afmelder dig vores nyhedsbrev, for at sikre, at vi ikke sender nyhedsbrevet til din adresse i fremtiden.


Politik for cookies

De oplysninger, der indsamles via cookies, bruges kun til Svenska DjurApotekets formål, dvs. ikke til tredjepartsformål. Cookies bruges undertiden til at indsamle oplysninger, der betragtes som personoplysninger, såsom IP-adresser og oplysninger, der er knyttet til IP-adressen, men ingen personoplysninger, der kan henføres direkte til dig som enkeltperson.


Vi bruger cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der placeres på din computer for at lette visse funktioner, f.eks. navigation på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at indsamle statistik over antallet af besøgende på webstedet og til at få oplysninger om, hvordan webstedet bruges. Disse oplysninger gør det muligt for os at udvikle og optimere hjemmesiden. Endelig bruger vi cookies til at se, hvilke reklamer der er relevante for dig, og til at evaluere vores reklamekampagner.

Cookies kan enten slettes automatisk, når brugeren lukker sin browser (såkaldte "session cookies") eller gemmes på brugerens computer for at lette fremtidige besøg på hjemmesiden (såkaldte "permanente cookies"). Permanente cookies skal også slettes automatisk efter et bestemt tidsrum.


Så længe du ikke ændrer dine indstillinger for at blokere cookies, vil vores system gemme ovenstående cookies, hver gang du besøger vores hjemmeside.


Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan din browser indstilles til automatisk at afvise lagring af cookies eller til at informere dig, hver gang et websted anmoder om at lagre en cookie. Browseren kan også bruges til at slette tidligere lagrede cookies. Hvis din browser afviser cookies, kan det dog begrænse hjemmesidens funktionalitet.

Dine rettigheder

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger anvendes til visse specifikke formål. Du har en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger, herunder retten til at få adgang til dem, flytte dem, ændre dem og anmode om, at vi sletter alle dine personoplysninger. Vi vil efterkomme enhver anmodning om at udøve dine rettigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning. Bemærk dog, at der er begrænsninger i disse rettigheder, og at der kan være omstændigheder, hvor vi ikke er i stand til at efterkomme dine anmodninger. Hvis du vil anmode om dine personoplysninger, eller hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Du har også ret til at kontakte din lokale tilsynsmyndighed med spørgsmål om databeskyttelse, og i nogle tilfælde har du ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses. Begrænsning betyder, at dataene markeres, så de kun kan behandles til visse begrænsede formål i fremtiden.


Retten til begrænsning gælder blandt andet, når den registrerede mener, at oplysningerne er unøjagtige og har anmodet om berigtigelse. I sådanne tilfælde kan den registrerede også anmode om, at behandlingen af oplysningerne begrænses, mens oplysningernes rigtighed undersøges, og du vil blive underrettet, når begrænsningen ophører.

ÆNDRINGER TIL DENNE POLITIK

Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i denne politik. Hvis ændringen påvirker vores forpligtelser eller dine rettigheder, vil vi informere dig på forhånd, så du har mulighed for at overveje den opdaterede politik.


Kontakt os på

Du kan altid kontakte os på info@svenskadjurapoteket.se. Hvis du har kommentarer til vores privatlivspolitik, kan du også kontakte os ved at sende en e-mail til kundserivce@svenskadjurapoteket.seOm Hvis du har andre spørgsmål om, hvordan vi behandler personoplysninger eller har en anmodning i overensstemmelse med ovenstående rettigheder, er du altid velkommen til at kontakte os på: kundserivce@svenskadjurapoteket.se