Version: 230609

Vores kunders personlige integritet er vigtig for os. Læs venligst vores privatlivspolitik nedenfor, som forklarer, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har. European Pet Pharmacy & Modin Trading AB ejer de personoplysninger, der indsamles via eller i samarbejde med www.europeanpetpharmacy.com.

Dataansvarlig:

European Pet Pharmacy

Modin Trading AB


Hvilke personlige oplysninger om dig behandler vi? Følgende kategorier af personlige oplysninger om dig som kunde eller potentiel kunde indsamles og behandles af European Pet Pharmacy, når du foretager køb, bruger vores tjenester og i forbindelse med markedsføring og salg af vores produkter og tjenester.

Kontaktoplysninger, som du giver os, når du bruger vores hjemmeside. Dette kan f.eks. omfatte navn, produktanmeldelser, kontaktoplysninger og oplysninger, du giver, når du logger ind hos os. Transaktions- og faktureringsoplysninger, f.eks. når du foretager et køb hos os via vores hjemmeside (såsom kreditkortoplysninger og leveringsoplysninger). Oplysninger, vi indsamler automatisk via cookies eller andre sporingsværktøjer (f.eks. hvilke websider du har besøgt, og om du har klikket på et link i vores nyhedsbrev). Vi kan også indsamle oplysninger om den enhed, du bruger til at besøge vores hjemmeside. Oplysninger, du giver, når du deltager i konkurrencer eller svarer på undersøgelser, korrespondance, du har haft med os (f.eks. hvis du har kontaktet kundeservice eller interageret med os via sociale medier) Andre oplysninger, du giver, når du besøger vores hjemmeside, f.eks. hvor du befinder dig, når du besøger, forudsat at du giver samtykke til dette via cookies.

Hvis du også handler i vores butik, kan vi kombinere de oplysninger, du giver i butikken (f.eks. hvis du foretager et køb eller tilmelder dig vores nyhedsbrev), med ovenstående oplysninger.

Hvordan bruger vi dine oplysninger? Det afhænger af, hvordan du bruger hjemmesiden, hvordan du kommunikerer med os og hvad du giver os adgang til. Formålet med disse oplysninger er at:

For at tilpasse vores hjemmeside til dine individuelle præferencer og vise dig det indhold, som vi tror, du er mest interesseret i, baseret på dine data, købshistorik og hjemmesidehistorik.

For at kunne behandle din ordre og vedligeholde din konto, for at administrere og besvare spørgsmål og eventuelle klager, som vores kundeservice modtager, for at forbedre og vedligeholde kvaliteten og overvåge brugen, for at sende reklamer og direkte markedsføring i tilfælde, hvor du har givet samtykke til dette eller på anden måde har tilladelse til at gøre det, for markedsundersøgelser kan vi f.eks. kontakte dig for at få feedback om vores produkter.

For eksempel for at undersøge bedrageri og, hvis det er nødvendigt, for at beskytte os eller vores underleverandører af sikkerhedsmæssige årsager, for at overholde vores juridiske og regelmæssige forpligtelser.

Med hensyn til vores ret til at opbevare og administrere dine personoplysninger henviser vi til følgende retsgrundlag i henhold til databeskyttelsesloven:

Ved at modtage dit samtykke (f.eks. når du kontakter vores kundeservice, når du tilføjer oplysninger om dig selv, eller når du accepterer, at vi sender reklamer til dig). Ved nødvendigheden af at håndtere personoplysninger for at etablere en kontrakt med dig eller for at forberede en kontrakt med dig (f.eks. bruger vi dine personoplysninger til at udføre betaling og foretage køb, når du afgiver en ordre hos os).

Af vores legitime interesse som e-butik i at vedligeholde og levere vores tjenester. Vi vil altid gerne vide mere om vores kunders behov og ønsker for at kunne tilbyde de bedst mulige produkter og kundeoplevelser. Vi bruger oplysninger om dig til at skræddersy din oplevelse, så den bliver mere interessant og relevant med hensyn til produkter og tilbud til netop dig.

Markedsføring afhængigt af dine præferencer for reklame kan dine personlige data bruges til at sende reklame via e-mail, telefon eller post. Nogle af disse udsendelser kan være skræddersyet til dig, f.eks. baseret på din købshistorik eller andre oplysninger, vi har gemt. Hvis du ikke ønsker at modtage reklamer og/eller tilbud fra os, kan du til enhver tid give os besked ved at kontakte os eller klikke på "afmeld" i et af vores nyhedsbreve. Hvis du afmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi stadig kontakte dig med serviceoplysninger (f.eks. ordre- og leveringsbekræftelse og oplysninger om dine rettigheder).

Du kan også blive eksponeret for reklamer om os på andre hjemmesider og i sociale medier. Hvis du ikke længere ønsker at se målrettede annoncer, kan du ændre dine cookie- og privatlivsindstillinger i din browser og på hver enkelt hjemmeside/app.

Hvem har adgang til disse oplysninger? Vi kan dele vores kunders personlige data med visse underleverandører som følger:

Underleverandører, der leverer tjenester til os, f.eks. fragtfirmaer, betalingsværktøjer m.m. I andre sammenhænge, hvor vi har dit samtykke til at gøre det eller på anden måde i henhold til loven har ret til at gøre det.

Med politiet eller andre offentlige myndigheder, f.eks. for at anmelde bedrageri eller i overensstemmelse med en obligatorisk anmodning.

Opbevaring og opbevaring

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så vi kan give dig den rigtige service, og så vi kan kontakte dig for at diskutere din hunds sundhed og adgang og livsstil for at kunne give dig og dit kæledyr de rigtige kosttilskud og produkter.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe vi har brug for dem til at opfylde vores forpligtelser.

Hvis du f.eks. har foretaget et køb hos os, opbevarer vi dine oplysninger, så længe det er nødvendigt af hensyn til fakturering, skat og forsikring.

Vi kan også opbevare vores korrespondance med dig, så længe det er nødvendigt for at beskytte os mod juridiske krav. (F.eks. hvis du har klaget over et produkt). Når vi ikke længere har brug for at gemme oplysninger, sletter vi dem. Bemærk, at vi også gemmer din e-mailadresse, selv om du afmelder dig vores nyhedsbrev, for at sikre, at vi ikke sender nyhedsbrevet til din adresse i fremtiden.

Cookie-politik

De oplysninger, der indsamles via cookies, bruges kun til European Pet Pharmacys formål, dvs. ikke til tredjepartsformål. Cookies bruges undertiden til at indsamle oplysninger, der betragtes som personlige data, såsom IP-adresser og oplysninger, der er knyttet til IP-adressen, men ingen personlige data, der direkte kan henføres til dig som person.

Vi bruger cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der placeres på din computer for bl.a. at lette visse funktioner, som f.eks. navigation på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at indsamle statistik over antallet af besøgende på webstedet og til at få oplysninger om, hvordan webstedet bruges. Disse oplysninger gør det muligt for os at udvikle og optimere hjemmesiden. Endelig bruger vi cookies til at se, hvilke annoncer der er relevante for dig, og til at evaluere vores reklamekampagner.

Cookies kan enten slettes automatisk, når brugeren lukker sin browser (såkaldte "session cookies"), eller gemmes på brugerens computer for at lette fremtidige besøg på hjemmesiden (såkaldte "permanente cookies"). Selv permanente cookies skal slettes automatisk efter et bestemt tidsrum.

Så længe du ikke ændrer dine indstillinger for at blokere cookies, vil vores system gemme de førnævnte cookies, hver gang du besøger vores websted.

Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan din browser indstilles til automatisk at afvise lagring af cookies eller informere dig, hver gang et websted anmoder om at lagre en cookie. Gennem browseren kan tidligere lagrede cookies også slettes. Hvis din browser afviser cookies, kan hjemmesidens funktionalitet dog være begrænset.

Dine rettigheder

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod brugen af dine personlige data til visse specifikke formål.

Du har nogle rettigheder, når det gælder dine personlige oplysninger, herunder retten til at få adgang til, flytte, ændre og anmode om, at vi sletter dine personlige oplysninger.